Как в эльдорадо поменять товар по страховке

Виды страхования

Что входит в страховку «Эльдорадо» «На всякий случай»

Страховка «На всякий случай» предоставляется от «ВТБ Страхование». По договору предусмотрен следующий пакет рисков:

  • механическое повреждение товара, даже если сам страхователь уронил аппарат и разбил;
  • кража, в том числе в результате разбойного нападения;
  • попадание жидкости или пара;
  • повреждение при воздействии тока, в том числе во время зарядки;
  • выход из строя в результате пожара, удара молнии или взрыва газа;
  • списание денег со счета мошенническим путем.

Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?

Многие сталкивались с неприятными ситуациями, когда гаджет ломался из-за неосторожности. Например, разбитый экран или залитый жидкостью корпус смартфона гарантируют ощутимый удар по кошельку, зачастую сравнимый с приобретением нового устройства. То же касается бытовой техники: ремонт холодильника или стиральной машины требует высокой квалификации мастера, а иногда и замены дорогостоящих деталей. Всё это стоит немалых денег.

Многие считают, что страхование товара — очевидный обман и способ заставить покупателя заплатить лишние деньги. Но те, кто сталкивался с внезапными поломками и разорительными походами по сервисам, всё чаще предпочитают приобретать услуги страхования при покупке товара.

Определённые гарантии предоставляются по закону и без доплаты, но чаще магазины готовы предложить куда более заманчивые условия за несущественную цену. Магазин «Эльдорадо» предлагает страховку «Экспресс-сервис», которая гарантирует кратчайшие сроки ремонта или бесплатную замену товара. Преимущества такого страхования перед теми, которые предлагает закон, очевидны.

Оказание услуг по страхованию соседствует с высоким уровнем обслуживания: если сломанный девайс весит более 5 кг, то специалисты сервисной службы «Эльдорадо» сами к вам приедут. Они проведут диагностику и, если не смогут произвести ремонт в день диагностики, заменят вышедшую из строя технику на новую без лишних доплат за доставку и установку (если опции доставки и установки изначально были включены в покупку товара).

Многие покупатели при приобретении товара не учитывают стоимость доставки, а зря. Недобросовестные магазины видят в этом пункте расходов клиента способ подзаработать: не станет же человек отказываться от покупки, когда товар уже доставили к подъезду. А между тем на счётчик капают сотни рублей за каждый этаж подъёма злосчастного холодильника.

К счастью, большинство магазинов дорожит репутацией и доверием покупателя, предоставляя честные данные о стоимости доставки. Так поступает и «Эльдорадо» с фиксированной оплатой доставки в зависимости от километража.

Достоинство магазина заключается и в широте зоны покрытия. Покупку привезут в любой пункт на расстоянии до 100 км от магазина, но даже в этом случае стоимость доставки не превысит 490 рублей. А владельцы автомобилей всегда могут отказаться от доставки и вывезти товар самостоятельно.

Как в эльдорадо поменять товар по страховке

Представьте, что вы купили стиральную машину в подарок родителям, а потом узнали, что они приобрели её неделю назад. В этом случае логично обменять покупку на что-то более нужное, например на плиту. «Эльдорадо» даёт такую возможность: товар надлежащего качества можно обменять на другой в течение 30 дней. За этот срок (против 14 дней, предусмотренных законом) вы также можете обменять или вернуть неисправный товар.

Перейти на сайт «Эльдорадо»

«Эльдорадо» – крупный магазин техники, в котором ежедневно приобретаются мобильные телефоны. В результате этого магазин предлагает оформить страховую защиту на новый телефон. Рассмотрим, как оформляется страховка на всякий случай Эльдорадо, как от нее отказаться и когда можно рассчитывать на выплату.

Эльдорадо, как и любой другой магазин, предоставляет бесплатный обмен, возврат или сервисное обслуживание предлагаемого товара. Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на действующее законодательство и внутренние нормативные акты.

Куда обращаться

Эльдорадо – крупная федеральная сеть, имеющая филиалы по всей стране. Согласно правилам компании, обращаться с требованием обменять продукцию или вернуть за нее деньги разрешено в любую торговую точку. Например, покупка совершена в Москве, а клиент проживает в Твери. Сдать товар допускается в ближайший магазин.

Еще по теме  Претензия в страховую компанию по КАСКО

СОВЕТ! Сохраняйте кассовый чек, он является подтверждением совершения покупки в магазине данной торговой сети.

Однако, согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие платежного документа не может становиться поводом отказать клиенту в его запросе. Для того чтобы просьбу рассмотрели, необходимо предоставить паспорт.

Магазинам не запрещается устанавливать свои сроки для замены, возврата качественной продукции, если они не противоречат требованиям закона о защите прав потребителей. Эльдорадо проводит акцию «Просто выбрать – легко поменять», в рамках которой период обращения после покупки с просьбой заменить товар увеличен до 30 дней.

Условия участия:

  • возможность предоставляется только 1 раз. В остальных случаях обмен осуществляется согласно нормам ЗоЗПП в течение 14 дней, а для технически сложных изделий – 15;
  • продукт не имеет признаков использования. Сохранены пломбы, упаковка, не заполнен талон гарантийного обслуживания, не активирована операционная система и т. д.;
  • документ, удостоверяющий факт покупки, сохранен.

Обмен крупной бытовой техники, например, стиральной машины или холодильника, производится до момента доставки. Иначе потребитель за свой счет возвращает покупку к месту продажи. Ее примут обратно при условии сохранности заводской упаковки и отсутствия следов монтажа и использования.

ВНИМАНИЕ! В акции не участвуют товары личной гигиены, бытовая химия, зеркальные фотоаппараты, софт, игры, диски с различной информацией, уцененная техника.

Если клиент решит обменять качественный продукт по истечении месяца с момента покупки, продавец откажется выполнять его просьбу, ссылаясь на закон.

В магазине Эльдорадо процедура обмена или возврата товара ненадлежащего качества зависит от его размеров, времени обнаружения неисправности и наличия страховки.

Если поломка обнаружена после 30 дней, отремонтировать, поменять или вернуть продукцию можно в течение периода действия гарантии. Если товар является технически сложным, например, телевизор или планшет, то сначала произведут ремонтные работы, срок которых 45 дней.

Как в эльдорадо поменять товар по страховке

Замена или возврат будет осуществляться в рамках установленных правил, а именно:

  • Срок ремонта превысил 45 дней.
  • Ремонтные работы превышают период нахождения товара в использовании.
  • Дефект возник повторно.

Заявку на вывоз крупногабаритной техники можно оставить по телефону контактного центра.

Помимо основной гарантии производителя, Эльдорадо предоставляет платную услугу «Экспресс-сервис», которая гарантирует бесплатный ремонт и обслуживание в случае поломки. Страховка дает ряд преимуществ:

  • Срок бесплатного сервисного обслуживания от 2 до 5 лет.
  • Время проведения ремонта сокращается.
  • Вместо 45 дней мелкую технику починять в день обращения, крупную в течение 3 суток.
  • Доставка и установка после обмена бесплатная.

ВАЖНО! Если в ходе экспертизы будет установлен факт поломки по вине клиента, ему будет предложен платный ремонт.

Акция «Просто выбрать – легко обменять» действует и на товары, приобретенные в интернет-магазине. В течение месяца покупатель вправе поменять исправный продукт. Если он доставлен на дом, то претензии по возврату продукции или ее обмену принимаются по телефону 8-800-250-25-25. Если покупка забиралась самостоятельно, то обращаться нужно в пункт выдачи.

Электронный магазин Эльдорадо при обмене и возврате качественного товара опирается на те же правила, что и при совершении покупки в обычной торговой точке. Если качество приобретенного продукта оказалось неудовлетворительным, то потребуется предварительная диагностика. А наличие страховки «Экспресс-сервис» также станет преимуществом при осуществлении ремонта.

Еще по теме  Страховка ОСАГО Ярославль осаго калькулятор онлайн 2020 - расчет стоимости полиса

В магазинах Эльдорадо реализуются товары различной ценовой категории: от недорогих наушников и гарнитур до дорогостоящих телефонов и ноутбуков, стоимость которых свыше 100 тыс. руб. Для покупки различной техники, особенно крупной и дорогой, люди активно используют заемные средства. В силу чего зачастую приходится возвращать в том числе кредитную продукцию.

эльдорадо: добровольное страхование техники

Закон РФ и в этом случае встает на сторону потребителя. Однако процедура обмена или возврата денег усложняется, так как в сделке купли-продажи участвует третья сторона банк. Порядок действий зависит от того, погашен займ или нет.

Кредит закрыт

Тогда покупателю необходимо взять справку о погашении задолженности и предоставить ее в магазин. Далее все происходит стандартно. Если продукция оказалась неисправной, то помимо основной стоимости гражданин вправе рассчитывать на компенсацию уплаченных процентов. За исправный продукт переплату не возвращают.

Долг не погашен

Если товар неисправный, а клиент хочет вернуть деньги, ему необходимо:

  • Взять в отделении банка справку о произведенных платежах.
  • Аннулировать договор купли-продажи с магазином.
  • Предоставить документ со сведениями о сумме возврата продавцу.
  • Закрыть кредитный договор.

СОВЕТ! Для экономии времени потребителя рекомендуется поменять товар на аналогичный в той же ценовой категории. Тогда не возникает необходимости в сборе дополнительных бумаг и переоформлении документов.

Купить продукцию в торговой сети Эльдорадо можно как лично, так и удаленно за наличный, безналичный расчет или с использованием кредита.

Процедура возврата и обмена товара в каждом случае имеет общую последовательность: покупатель обращается непосредственно к продавцу или звонит в контактный центр и предъявляет ему свои требования.

Условия замены или прекращения договора купли-продажи зависят от времени, прошедшего с момента покупки и характеристик изделия.

эльдорадо: покупка товара в рассрочку

Рекомендуем к прочтению: Процедура возврата технически сложного товара.

Перед покупкой страховки следует внимательно изучить условия. При необходимости всегда необходимо задавать интересующие вопросы уполномоченному специалисту.

Условия:

  • страховка приобретается в день покупки мобильного аппарата в магазине «Эльдорадо»;
  • страховое покрытие – это реальная цена товара;
  • количество обращений за срок действия полиса не ограничено;
  • общая сумма выплаты не превышает итоговую стоимость мобильного телефона;
  • страховка автоматически расторгается, если выплата по полису достигла страховой суммы;
  • франшиза может быть установлена по соглашению сторон;
  • оформить страховку можно на другого человека, указав его выгодоприобретателем в случае наступления страхового события;
  • оплата единовременно или рассрочку;
  • стоимость полиса может быть включена в кредит.

2. Настройка и подготовка устройств к эксплуатации

Следующая услуга, которую покупатели вправе требовать от современного магазина, — это настройка техники и электроники для комфортной эксплуатации. Конечно, многие знают, как поставить на ноутбук операционную систему, но если речь идёт об установке газовой плиты или кондиционера, то без мастера или специальных навыков не обойтись.

Другой важный бонус, который готовы предоставить магазины электроники, — пакетные предложения для компьютеров и Smart TV по льготным ценам. В «Эльдорадо» могут подготовить для пользователя всё, вплоть до установки профессиональных видеоредакторов на компьютер и Windows на Mac (для тех, чьи вкусы весьма специфичны).

Особенно выгодны льготные пакетные предложения для покупателей Smart TV. Приобретение пакетов по отдельности влетит в копеечку: например, годовая подписка на сериалы «Амедиатеки» стоит порядка 5 тысяч рублей, а просмотр зарубежных фильмов в Okko обойдётся в 249 рублей в месяц.

«Эльдорадо» позаботился о пользователях легального контента: в различные опции настройки входит установка телевизора, подключение его к роутеру и источникам сигнала, а также годовые подписки на сервисы для любителей кино. Дополнительные услуги стоят денег, но гораздо меньших, чем при самостоятельной покупке контента и оформлении подписок.

Как подключить

Для подключения страховки на телефон «На всякий случай» в «Эльдорадо» следует придерживаться простой инструкции.

Еще по теме  Как вписать в страховку ОСАГО еще одного водителя – сколько стоит в 2020 году и какие документы нужны

Процедура оформления:

  1. Посетить магазин «Эльдорадо».
  2. Выбрать мобильный телефон.
  3. Если товар приобретается за наличные, то оплатить полную стоимость в кассу магазина.
  4. В случае приобретения в кредит следует подать заявку и дождаться итогов рассмотрения. При этом следует сразу оговорить со специалистом, покупается страховка в кредит или за наличные.
  5. После оплаты телефона или подписания кредитного договора изучить страховой полис от «АльфаСтрахование» или «ВТБ Страхование» в Эльдорадо. Особое внимание уделить выбранной программе, сроку действия, пакету рисков, исключениям.
  6. Если все устраивает, подписать бланк страховки и при покупке за наличные внести оплату по квитанции.
  7. По итогам оплаты получить свой экземпляр страховой защиты.

Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?

деньги

Покупка в рассрочку уже давно стала приемлемым для большинства покупателей способом приобретения дорогого товара. Почти все современные магазины бытовой техники и электроники предлагают покупку товаров в рассрочку, но условия у них разные.

В «Эльдорадо» всё просто: никаких нежелательных переплат, которые могут стать неприятным сюрпризом, а также удобный сервис и быстрые решения по выдаче кредита на покупку товара.¹

Доступны две опции рассрочки. Первая — безусловная, при такой рассрочке покупатель платит только за сам товар. Техника и девайсы, которые можно купить по таким условиям, отмечены специальным ценником «Рассрочка без переплат».

Если возле нужного товара нет такого ценника, то не стоит расстраиваться — его всё равно можно приобрести в рассрочку. Правда, придётся воспользоваться платной услугой страхования. А вот владельцам карт рассрочки «Совесть»² «Эльдорадо» предоставляет рассрочку без переплат на четыре месяца и бесплатное годовое обслуживание.

Куда обращаться

Как вернуть деньги за телефон от страховой: куда обращаться, порядок действий и документы

Любой покупатель может воспользоваться страховкой от Эльдорадо «На всякий случай». При наступлении страхового события клиент имеет право получить выплату в пределах стоимости телефона. Как правило, выплата предусмотрена в случае кражи.

Для получения денег потребуется:

  • официально зафиксировать страховой случай, в результате которого телефон вышел из строя или утерян (украден);
  • посетить офис страховщика, написать обращение;
  • предъявить документы на телефон, страховой полис, реквизиты личного счета и паспорт;
  • получить копию оставленного обращения с отметкой о принятии;
  • в течение 14 дней получить выплату.

Как отказаться от страховки

Каждый страхователь имеет право в любой момент отказаться от страховки. Процедура расторжения включает в себя несколько простых шагов.

Как отказаться от страховки «На всякий случай», купленной в Эльдорадо:

  1. Посетить офис страховой компании. При этом лучше всего обратиться в центральный офис.
  2. Предоставить паспорт страхователя, полный пакет страхования, реквизиты счета.
  3. Написать заявление по форме страховщика, в котором указать причину отказа. Важно учитывать, что компания обязана вернуть средства, даже если причина не уважительная, к примеру, клиент просто передумал.
  4. Получить копию заполненного заявления с отметкой о принятии.
  5. Спустя 14 дней получить деньги на счет, реквизиты которого были оставлены при подаче документов.

Стоит ли брать

Как в эльдорадо поменять товар по страховке

Опытные финансовые эксперты рекомендуют оформлять страховой полис при покупке мобильного телефона или иной техники. Это позволит защитить финансовые интересы при наступлении непредвиденного события.

Особенно продукт подходит гражданам, которые покупают дорогостоящий товар. Перед оформлением специалисты советуют задать себе один простой вопрос и сразу на него ответить: «Что я буду делать, если через несколько дней телефон украдут или он будет разбит по неосторожности?».

Делая выбор, следует также учитывать стоимость страховки и пакет рисков.

Если вы приобретали сотовый телефон в Эльдорадо со страховкой, предлагаем оставить отзыв. Нашим читателям будет полезно узнать, как покупали защиту и обращались ли за выплатой.

Подробно про страхование телефона, техники Самсунг и Apple, вы можете узнать далее.

Будем благодарны за оценку поста и репост.

Оцените статью
Страхование
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.